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退貨政策

1)本店均採取貨品出門、恕不退換之政策。

2)除品質出現問題以外,所有商品恕不退換。

     退換貨時所有商品,包括價格標籤和包裝必須完好無缺。

我們不接受以下原因之退貨:

  • 產品收貨期超過2天

  • 產品曾被使用

  • 任何減價、清貨或促銷產品

  • 產品外表有污漬

  • 任何限購產品或標記為"不可換貨/不可退貨"的產品

  • 個人或寵物個別口味不適合提出換貨

  • 非在本店出售的產品

  • 無時間交收​ (請在購買前了解清楚送貨, 交收服務及時間)

退換貨 

 

問:如因質量問題要退換有關貨品,該怎麼辦?

答:請透過 Whatsapp +852 64099012 ,並提供以下所有資料:
 

  • 訂單號碼(例如INV-XXX-XXXXX)

  • 產品照片

  • 標籤照片,標籤的所有資料必須清晰可見

  • 包裝完好無損

  • 換貨列明其原因

  • 如透過郵寄方式,請提供快遞公司底單及運單號碼

我們收到您的退貨申請並確認所有詳細資料後,我們將向您發送退貨號碼。沒有退貨號碼,我們有權拒絕您的退貨申請。您需承擔退或換貨所產生的相關費用。

請將退回的產品放入快遞紙箱或袋子內一起寄回,以確保產品的包裝完好無缺。此外,請在寄回時將退貨號碼附在退回的產品上。請注意,如果您在1週內無法寄回退換產品,您的退貨申請將被取消。

當我們收到退換產品後,我們會在未來數個工作天內檢查產品是否完好無缺(包括所有標籤和內外包裝)。如果換貨申請有效,我們將會盡快安排更換貨品。

對於網上付款的訂單,如若用 PayPal 付款,換貨如有差價,我們會建議使用銀行轉帳補回或退回差價。請留意,每間銀行實際的退款處理時間有所不同。