1）本店均採取貨品出門、恕不退換之政策。

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2）除品質出現問題以外，所有商品恕不退換。

     退換貨時所有商品，包括價格標籤和包裝必須完好無缺。

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我們不接受以下原因之退貨：

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• 產品收貨期超過2天

• 產品曾被使用

• 任何減價、清貨或促銷產品

• 產品外表有污漬

• 任何限購產品或標記為"不可換貨/不可退貨"的產品

• 個人或寵物個別口味不適合提出換貨

• 非在本店出售的產品

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退換貨 

 

問：如因質量問題要退換有關貨品，該怎麼辦？

答：請透過 Whatsapp +852 9814 1776 ，並提供以下所有資料：
 

• 訂單號碼（例如INV-XXX-XXXXX）

• 產品照片

• 標籤照片，標籤的所有資料必須清晰可見

• 包裝完好無損

• 換貨列明其原因

• 如透過郵寄方式，請提供快遞公司底單及運單號碼

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我們收到您的退貨申請並確認所有詳細資料後，我們將向您發送退貨號碼。沒有退貨號碼，我們有權拒絕您的退貨申請。您需承擔退或換貨所產生的相關費用。

請將退回的產品放入快遞紙箱或袋子內一起寄回，以確保產品的包裝完好無缺。此外，請在寄回時將退貨號碼附在退回的產品上。請注意，如果您在1週內無法寄回退換產品，您的退貨申請將被取消。

當我們收到退換產品後，我們會在未來數個工作天內檢查產品是否完好無缺（包括所有標籤和內外包裝）。如果換貨申請有效，我們將會盡快安排更換貨品。

對於網上付款的訂單，如若用 PayPal 付款，換貨如有差價，我們會建議使用銀行轉帳補回或退回差價。請留意，每間銀行實際的退款處理時間有所不同。